Resultados de la encuesta de percepción ciudadana sobre corrupción 2024
La medición de la percepción social sobre la corrupción es un insumo central para cualquier política pública orientada a fortalecer la confianza en las instituciones. En el contexto veracruzano, los datos levantados durante 2024 permiten dimensionar cómo la población observa el desempeño de las dependencias, la calidad del servicio público y la prevalencia de prácticas indebidas en los distintos órdenes de gobierno. Esta radiografía ciudadana se ha convertido en una herramienta para revisar el rumbo de las estrategias anticorrupción y para abrir procesos de rendición de cuentas más sustantivos.
Los resultados también abren la puerta a una lectura comparada y a una discusión informada sobre los pendientes del Estado. A partir de las respuestas obtenidas, el Sistema Estatal Anticorrupción de Veracruz integra estos hallazgos a su agenda de seguimiento institucional y a los procesos de evaluación de la política anticorrupción. La intención es que las cifras se traduzcan en decisiones concretas, en ajustes normativos y en nuevas rutas de atención a las quejas ciudadanas.
Metodología del levantamiento y alcance de la muestra
El operativo de campo se realizó entre los meses de febrero y noviembre de 2024, con un diseño muestral estratificado por regiones del estado. Se consideraron cuatro grandes zonas: norte, centro, sur y región metropolitana, además de una sobremuestra en municipios con alta densidad poblacional. La unidad de análisis fue la persona mayor de 18 años residente en viviendas particulares, seleccionada mediante un esquema de cuotas por edad, sexo y nivel educativo.
El instrumento aplicado combinó preguntas cerradas, escalas de Likert y dos baterías de reactivos específicos sobre trámites y servicios. Se procuró mantener la comparabilidad con ejercicios previos para que las variaciones anuales pudieran interpretarse con rigor. El trabajo de campo estuvo a cargo de encuestadores capacitados y supervisores regionales que verificaron la correcta aplicación del cuestionario, con un control de calidad aleatorio sobre el diez por ciento de las entrevistas realizadas.
Indicadores de percepción reportados por la ciudadanía
El primer eje de resultados describe la frecuencia con que la población identifica actos de corrupción en su entorno cercano. Aproximadamente cuatro de cada diez encuestados consideró que la corrupción es un problema muy frecuente en su municipio, mientras que un porcentaje similar la calificó como frecuente. Sólo una proporción cercana al quince por ciento la percibió como algo poco común. Esta distribución sugiere que la problemática se mantiene como una preocupación cotidiana en la vida pública local.
El segundo eje mide la percepción de gravedad y de impacto económico. La mayoría de las personas entrevistadas asoció la corrupción con afectaciones directas al patrimonio familiar, especialmente en trámites relacionados con permisos de construcción, registros públicos y servicios de salud. Las respuestas también mostraron una percepción negativa sobre la impunidad: una proporción amplia de la población considera que las sanciones por faltas administrativas son escasas o tardías, lo cual refuerza la exigencia social de mejores mecanismos de fiscalización y castigo a los responsables.
Diferencias por nivel de gobierno, región y tipo de trámite
Los datos desagregados muestran contrastes relevantes entre los tres órdenes de gobierno. La percepción de prácticas indebidas fue más elevada en el ámbito municipal, seguida por el estatal y, en menor medida, el federal. En el nivel municipal, los trámites asociados a obras públicas, uso de suelo y servicios de agua potable concentraron el mayor número de menciones ciudadanas. En el ámbito estatal, las referencias se concentraron en dependencias encargadas de seguridad, movilidad y educación.
Las diferencias regionales también son notorias. La zona sur presentó los valores más altos de percepción negativa, mientras que la región centro tuvo una lectura más heterogénea. En la zona metropolitana, los indicadores se movieron en rangos intermedios, con variaciones marcadas según la delegación o municipio encuestado. La sobremuestra en zonas urbanas permitió identificar patrones vinculados a la densidad de servicios y a la complejidad administrativa que enfrenta la población en su vida diaria.
Percepción, confianza institucional y mecanismos de denuncia
Un hallazgo consistente es la relación inversa entre percepción de corrupción y confianza en las instituciones. Las dependencias de seguridad pública, los órganos jurisdiccionales y los ayuntamientos obtuvieron los niveles de confianza más bajos, mientras que las universidades públicas y los hospitales federales fueron mejor evaluados. Estos resultados invitan a reflexionar sobre la manera en que la cercanía ciudadana con cada institución moldea la lectura sobre su integridad.
En materia de denuncia, la encuesta revela que una minoría de las personas afectadas presentó una queja formal. Las razones más mencionadas fueron la desconfianza en que la denuncia prospere, la falta de tiempo y el desconocimiento de los canales disponibles. Esta brecha entre la percepción del problema y la utilización de los mecanismos de queja es uno de los principales retos para el Sistema Estatal Anticorrupción, y se vincula con los trabajos de la Reforma al Reglamento Interior del Sistema Anticorrupción del Estado de Veracruz, que justamente busca simplificar los procedimientos y fortalecer la atención ciudadana.
Comparación con ejercicios previos y perspectiva comparada
La serie histórica disponible muestra una tendencia moderada a la baja en la percepción de corrupción en Veracruz, aunque con variaciones según el año y la región considerada. Entre 2019 y 2024, el porcentaje de personas que calificó la corrupción como un problema muy frecuente disminuyó de manera gradual, con retrocesos puntuales en 2021 y 2023. La evolución sugiere que las políticas de transparencia y de fiscalización han tenido efectos, pero que aún no se traducen en una transformación profunda de la experiencia cotidiana de la población.
A continuación se presenta un comparativo sintético entre los principales indicadores levantados en 2022, 2023 y 2024. La tabla concentra los valores promedio estatales y permite observar la dirección de los cambios reportados por la ciudadanía en cada periodo.
| Indicador | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|
| Percepción de corrupción "muy frecuente" (%) | 48 | 45 | 42 |
| Confianza en dependencias estatales (escala 0-10) | 4.1 | 4.3 | 4.5 |
| Personas que presentaron una queja formal (%) | 9 | 11 | 13 |
| Trámites donde se percibió solicitud de dádivas (%) | 38 | 36 | 33 |
| Evaluación positiva del Comité de Participación Ciudadana (escala 0-10) | 4.6 | 4.8 | 5.1 |
Hallazgos complementarios sobre territorio y datos públicos
Los resultados pueden leerse también a la luz de otros ejercicios de recolección de información pública que se realizan en la entidad. El reciente censo en Los Latones ilustra cómo los municipios también levantan datos sensibles para atender a su población, lo cual abre un espacio para que las instituciones anticorrupción estrechen coordinación con los gobiernos locales y aprovechen las plataformas de información existentes.
Líneas de acción que se fortalecen con los resultados de 2024
- Simplificación de los procedimientos de queja ante los órganos internos de control.
- Capacitación focalizada en municipios con los indicadores de percepción más altos.
- Campañas de difusión sobre los canales de denuncia y su confidencialidad.
- Fortalecimiento de los mecanismos de seguimiento a las sanciones administrativas.
- Coordinación con la sociedad civil para ejercicios de contraloría social.
Ámbitos donde la percepción se mantiene como reto prioritario
- Trámites relacionados con permisos de construcción y uso de suelo.
- Contratación y supervisión de obra pública municipal.
- Procedimientos administrativos en el sector salud y educativo.
- Atención en dependencias de seguridad y procuración de justicia.
- Procesos de entrega-recepción en administraciones municipales.
- Trámites catastrales y regularización de predios.
Como siguiente paso concreto, el Sistema Estatal Anticorrupción de Veracruz publicará durante el primer trimestre de 2025 un reporte técnico con el desglose municipal de los resultados, las fichas metodológicas completas y las recomendaciones específicas para los órganos internos de control, a fin de que cada dependencia pueda integrar este diagnóstico en su programa anual de trabajo y darle seguimiento puntual en sesiones públicas del Comité Coordinador.